商品説明
発売日:2016年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:セルバ出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784863672666 / アーティストキーワード:船坂光弘 フナサカミツヒロ 内容詳細:『お客様や従業員の喜びや幸せの追求』の対価として、企業に売上や利益を生む。これこそが『ホスピタリティ経営』であり、２１世紀最強の企業戦略。ホスピタリティは『自分ではなく、相手を想う心や行動』を意味する。したがって、お客様だけではなく、社内や、社会に対しても、自分ではなく相手を考えの中心に置くホスピタリティの考えは、企業経営において重要な役割を担う。目次:序章 経験に基づくホスピタリティ経営が最強の経営戦略である理由/ 第１章 ホテルサービスとホスピタリティの関係/ 第２章 時代・・・
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